Garantia de productos S'ENGÍS
En S'ENGÍS trabajamos para ofrecer piezas usando tecnicas de cesteria marinera con varitas de olivo.Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa vigente en materia de consumidores.
1. Duración de la garantía
Los productos de S'ENGÍS cuentan con una garantía de 10 años desde la fecha de entrega.
La garantía cubre cualquier falta de conformidad que el producto presentara en el momento de la compra. No se consideran defectos de origen aquellos derivados del uso indebido.
2. Qué cubre la garantía
La garantía cubre defectos relacionados con:
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Integridad de la pieza con varetas de olivo.
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Uniones estructurales
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Materiales defectuosos de origen
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Problemas de fabricación
3. Qué no cubre la garantía
No están cubiertos:
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Uso indebido de la pieza.
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Deterioro causado por cuidado incorrecto
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Daños por manipulación o alteración de la pieza.
4. Cómo tramitar la garantía
Para solicitar una revisión o aplicar la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con:
info@sengis.es
Asunto: Garantía S'ENGÍS + número de pedido
Debe incluir:
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Número de pedido
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Descripción detallada del problema
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Fotografías del defecto
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Fecha aproximada de aparición
Nuestro equipo analizará la incidencia y podrá solicitar información adicional si es necesario para evaluar la falta de conformidad.
5. Soluciones previstas
Si el producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía, S'ENGÍS podrá optar por:
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Reparar la pieza, siempre que sea técnica y económicamente viable.
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Sustituirla por un modelo igual o equivalente.
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En caso de no ser posible ninguna de las opciones anteriores, proceder a un reembolso total o parcial, según proceda legalmente.
Todas estas gestiones se realizarán sin coste para el cliente.
6. Recomendaciones de uso para conservar la garantía
Para mantener la integridad de la pieza se recomienda bañarla en agua de mar durante mínimo 30min una vez al año.